Huisregels (1)
26 april 2018
U wilt huisregels opstellen, maar mag dit zomaar?
UwAuditeur | Blog | Huisregels |
Edge Solutions - uw trainingsbureau - uw veiligheidsexpert - uw auditeur
Als ondernemer wilt u zelf bepalen wie u binnenlaat en wie niet. Hiervoor stelt u huisregels op waarmee u aangeeft wat u niet wenselijk acht. Natuurlijk afgestemd op de Nederlandse wetgeving. U zult daarbij dus niet discrimineren of handelingen opleggen die bij wet verboden zijn zoals fouilleren.
Extra maatregelen
Naast de huisregels kunnen nog andere maatregelen worden toegepast, waaronder de ‘Service Organisatie Directe Aansprakelijkheidsstelling’ ofwel de regeling ‘Afrekenen met winkeldieven’. Beide zijn beter bekend als de ‘181-euro-regeling ’. Dit is een civielrechtelijke overeenkomst waarbij iemand die op heterdaad is aangehouden tevens een schadevergoeding moet betalen waarmee de ondernemer (deels) schadeloos wordt gesteld. Daarnaast krijgt de verdachte nog een straf opgelegd door Justitie.
Civielrechtelijk
Het probleem met een civielrechtelijke overeenkomst is dat er aan een aantal voorwaarden moet worden voldaan. De klant moet, al voordat hij de winkel betreedt, duidelijk geïnformeerd worden. Dit kan door de huisregels, inclusief vermelding van de 181-euro-regeling, duidelijk zichtbaar aan te geven op een stationaire achtergrond bij de ingang. Dat wil zeggen; niet op een schuifdeur die achter een andere wand verdwijnt. Een strafrechter kan anders bepalen dat de verdachte mogelijk geen kennis kon hebben genomen van de huisregels en derhalve redelijkerwijs geen schadevergoeding kan worden opgelegd. Het is dus zaak om deze vermeldingen correct aan te brengen.
Terugvordering
Een aantal jaren geleden was de 181-euro-regeling nog de 151-euro-regeling. Tijdens audits komen wij nog regelmatig een oude sticker tegen waarop ‘€151,-’ vermeld staat, terwijl alle andere stickers wel zijn vervangen door ‘€181,-’. Iedere slimme advocaat kan dan aannemelijk maken dat de huisregels niet eenduidig zijn en derhalve onzorgvuldig toegepast. De schadeloosstelling kan dan succesvol worden aangevochten, ongeacht of de verdachte rechtmatig is aangehouden.
Mocht het echt aanhangig gemaakt worden, dan kan er worden geëist dat ook alle eerder uitgekeerde schadeloosstellingen met terugwerkende kracht dienen te worden terugbetaald, eventueel verhoogd met de wettelijke rente. Behalve dat dit een enorme kostenpost zou betekenen, zou het ook het vertrouwen in de rechtstaat beschadigen – terwijl dit alles simpelweg kan worden voorkomen door het verwijderen van een oude sticker. Haal hier uw voordeel uit.
Tips
Mochten jullie ook een blog over een specifiek onderwerp willen lezen, stuur dit verzoek dan naar info@edge-solutions.nl
Wij gaan dan binnen ons netwerk op zoek naar de juiste auteur.
Met vriendelijke groet, UwAuditeur.
